¿Cómo puedo devolver uno o varios artículos?Actualizado hace 15 días

Para realizar una devolución contacte nuestro equipo de postventa por correo electrónico: [email protected]

Embalaje del paquete: 

¿Se han desembalado sus productos Belveo? ¿Todavía tiene el cartón original?

Los artículos devueltos incompletos, dañados o estropeados no se aceptan y se rechazan sistemáticamente al recibir la devolución. Si ya no tiene el embalaje o si no está en su estado original, puede devolver sus artículos en un embalaje neutro. Sin embargo, se le cobrará una tasa de reposición de existencias (30% del importe del producto como máximo).

Devolución del paquete: 

En cuanto a la devolución, tiene dos opciones:

Usted mismo puede programar un envío con el proveedor que desee. En este caso, usted pagará directamente al transportista por la devolución de su producto. Esta es la dirección de nuestro almacén: 

Fercam
Avinguda Salvador Dalí,
08635 Sant Esteve Sesrovires,
Barcelona, 
España
Horario de Carga: 09:00h-13:00h y 14:00h-16:00h

Podemos organizar una recogida en su domicilio. ¿Tiene alguna preferencia para el transportista? Si es así, infórmenos directamente por correo electrónico. En este caso, los gastos de envío de la devolución se descontarán de su reembolso.

Una vez que hayamos recibido los productos que devuelve, podremos reembolsar su pedido/producto(s).

Por supuesto, usted tiene el derecho legal de desistimiento. Este es el extracto de nuestras Condiciones Generales de Venta que hace referencia a esto:

Artículo 7 - Derecho de desistimiento y devolución de los productos

Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión. Este plazo se amplía a 60 días para las compras de conjuntos de muebles de jardín, sillones y mesas de centro.

Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, se procederá al reembolso íntegro del pedido inicial mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. El reembolso se efectuará dentro de los plazos previstos por la normativa, siempre que se respeten las condiciones de devolución.

Atención: si nos devuelve artículos incompletos, deteriorados o dañados, se le podrán facturar gastos de reacondicionamiento. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente hasta el punto de no poder ser utilizados.

Debe notificarnos su decisión de desistir de su pedido. Puede enviar su solicitud a través de nuestro contact.

MRJ Concept está obligada a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución, que correrán a cargo del cliente. Por lo tanto, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, SAS MRJ Concept procederá al reembolso de las cantidades abonadas, excluidos los gastos de devolución, en un plazo de 30 días a partir de la notificación de su solicitud y mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido