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¿Tiene alguna pregunta o desea información sobre nuestros productos? Nuestros asesores comerciales están a su disposición de lunes a viernes.

FAQ 🇪🇸

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Excepto nuestras telas acrílicas, que tienen una garantía de 5 años. ⛱ 
Durante este periodo, en caso de problema, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros (por correo electrónico, a través del chat de nuestra web, Facebook....) y enviarnos un máximo de información (producto afectado, número de pedido, detalles del problema encontrado,...).
Toda esta información nos permitirá encontrar la mejor solución para usted (envío de piezas de recambio, por ejemplo).
También le pediremos que nos envíe una foto del producto dañado o defectuoso, para que podamos estar seguros de la pieza de recambio que hay que enviar, por ejemplo. 📸 

Tenga en cuenta que nos preocupamos por ofrecer productos duraderos y nos esforzamos por proporcionarle una completa satisfacción en caso de que solicite un servicio.
Si tiene más preguntas sobre nuestras garantías, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@belveo.com. Nuestro equipo estará encantado de responderle.

¿Cuáles son las garantías de Belveo?

En pruebas reales, se midieron vientos de hasta 90 km/h con una sombrilla con un mástil central. En particular, puedes ver este vídeo filmado durante la tormenta de febrero de 2018 en Dunkerque, o este vídeo en el que una sombrilla de mástil excéntrico BELVEO® ¡se enfrenta a un helicóptero! 🚁

Sin embargo, es difícil responder a esta pregunta de forma precisa y definitiva.
En efecto, el viento nunca es lineal y, por lo tanto, tendrá diferentes impactos sobre la sombrilla en función de su naturaleza. Un viento continuo "hacia abajo" de 50 km/h puede causar más daños que una ráfaga de viento "hacia arriba" de 90 km/h, por ejemplo.
Como norma general, recomendamos no utilizar la sombrilla BELVEO® cuando el servicio meteorológico anuncie vientos locales superiores a 80 km/h para las sombrillas de mástil central y a 70 km/h para las sombrillas de mástil excéntrico (véase también la siguiente pregunta de esta FAQ: "¿Cuándo debo cerrar mi sombrilla BELVEO®?"). 💨

¿Cuál es la resistencia al viento de mi parasol Be

Anunciamosun plazo de entrega de 7 a 10 días laborables.

Sin embargo, el parto suele producirse antes. Esto se debe a que una vez que haya realizado un pedido en nuestro sitio web, su pedido irá directamente a nuestro almacén para su preparación.

📦 Generalmente, cuando usted hace un pedido en nuestro sitio web, los pedidos se envían al día siguiente. Indicamos un plazo de entrega de 10 días laborables con el fin de tener en cuenta los distintos acontecimientos que pueden producirse durante el encaminamiento de sus paquetes (huelgas, días festivos, imprevistos en la carretera que provocan un retraso en el paso del repartidor...).
En cuanto a, los pedidos que contienen artículos en pre-pedido, por defecto programamos el envío una vez todos los artículos en stock.
Si desea recibir antes los productos que están en stock, ¡es posible! Póngase en contacto con nosotros en contact@belveo.com.

📆 ¿Cuánto tardará la entrega?

Le sugerimos que primero tenga en cuenta su entorno:
A cada configuración de vida al aire libre (terraza, jardín, piscina, patio) y a cada tipo de suelo (terraza de teca, terraza de madera, terraza de piedra, terraza de hierba, terraza pavimentada) deben ponderarse sus temas y su base de sombrilla.

A continuación, el tipo de uso:
¿Con qué intensidad se utilizará la sombrilla? ¿Necesitas mover la sombrilla regularmente durante el día? En ese caso, recomendamos una base de sombrilla con ruedas. ¿O la sombrilla permanecerá estática durante toda la temporada de primavera/verano? En este caso, puede utilizar losas de sombrilla rectas o excéntricas. Piensa también en el espacio disponible a la sombra de tu sombrilla.

Por último, el presupuesto:
Las sombrillas con losas de plástico suelen ser más baratos que las sombrillas con base más sofisticada. La base de sombrilla con ruedas es el más popular y moderno del momento. Lo recomendamos encarecidamente. Su practicidad satisface a muchos clientes.

🪨 ¿Qué tipo de lastre necesito para mi sombrilla 

Sí, todas nuestras telas para sombrillas se pueden cambiar fácilmente. 🎉 
¿Desea cambiar el color o simplemente dar un "lavado de cara" a su sombrilla después de 3 o 4 temporadas? No esperes más.
Belveo es una marca que pretende ofrecer productos lo más duraderos posible. Por eso somos los únicos que ofrecemos telas intercambiables para nuestras sombrillas Belveo.
Esto significa que no tiene que cambiar la estructura de su sombrilla con el tiempo. Y, por supuesto, te permite cambiar los colores a tu gusto, ¡dando una nueva impresión!

📹 Descubrir como cambiar la tela de su sombrilla en video

🔄 ¿Son intercambiables as telas de las sombrillas

Y sí, como somos muy majos, ¡hemos habilitado varios métodos de pago sólo para ti! 

1. Pago seguro con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). ⚠️ No aceptamos American Express

2. Transferencia bancaria
Para pagar por transferencia bancaria, aquí tiene el RIB en el que hacer la transferencia. También lo encontrará al validar su cesta. 

 


3. También tienes la posibilidad de pagar en 4 veces sin comisiones gracias al sistema Alma... Y sí, ¡te dijimos que éramos muy majos!

 Una vez recibido el pago, enviaremos su pedido en un plazo de 2 días laborables.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@belveo.com) si tiene algún problema al realizar su pedido.

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